当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然觉得好受一些。如果你想说服他人，应该首先从称赞和真诚的欣赏开始。
人人都喜欢赞美的话，人人都是希望被重视，任何时候你一定要经常讲一些赞美别人的话，而且是真诚地赞美。赞美的力量是非常大的，它会鼓舞一个人的士气，会让一个人更心甘情愿地做一件事情。一位成功学研究专家向我们讲述了他亲身经历的一件事：
我以前经常到很多政府机关办事情，但是替我办事的服务人员，因为一整天面对太多麻烦的事情，所以他们的态度都不是很好，服务效率很差，甚至我办一件事情往往要跑好几次，都办不成。有一次我到一个机关的服务窗口去，见到一位先生，我先问他：“先生，你在这做多久了?”他用疑惑的态度说：“做了4年了，有什么问题吗?”一开始他显出一副很不耐烦的样子，可是我对他说了一句话，我说：“今天我有一个非常大的发现，就是这个机关里面，我发现从头到尾你做事情最卖力气。”
当我说完这句话，我发现他的眼神立刻变得非常有精神，于是我补充：“像你这样的工作精神的人，我真希望每次我来办事都能遇到你。”
于是他很高兴地跟我说：“你太客气了!”
然后在短短5分钟之内，给我办了所有的手续，甚至跑上楼又跑下楼去了3次为我服务，当我离开之前跟他说了一句：“我真的很感激你!”于是我看到他帮下一个人做事的时候，仍然是这样的态度。一般人都是很吝啬称赞别人的，所以大部分人也就听不到对自己称赞的话。假如你经常和别人说：“你今天看起来非常的漂亮!”“你打的领带非常帅气!”我想这样会让别人非常非常喜欢你的。
赞美也是建立信赖感的方法之一，但是记住赞美千万要真诚，而且发自内心，不能说虚伪的话，只要发现他有什么优点，就真诚地告诉他。
某学校曾有过一名奇特的学生。
每次一考试，这个学生其他科都不及格，可就是数学老打满分。单看数学的话可以说他是个天才，可其他科却太不像话了。所以学校也感到很头疼：让他退学吧，他那惊人的数学头脑又太可惜了……
于是想了又想的老师把那学生叫到跟前，对他这么说道：
“你的数学成绩真是惊人哪，你是个天才没错儿。怎么样?别的科你也别放弃，像数学一样好好地学吧，你一定会成功的。”
因其他科目成绩差而打不起精神的那位学生被感动了。他不能不感动，因为他正想着不知哪天就会遭到退学呢，可现在却意外地受到了称赞。
您知道这位学生是谁吗?
他就是数学天才爱因斯坦。而那位老师就是爱因斯坦一辈子视为恩人的赫兹。“你什么都好，可就是这个不好。”我们经常会说这种说不上是称赞还是责备的话。实际上，这种话不是责备而是激励。
1863年4月26日，正时南北战争最暗淡的时期。一连18个月，林肯的将领带领北军作一次又一次悲剧性的撤退。
全国震惊起来，数千名士兵自军中开小差逃亡，甚至共和党的参议员也起而反叛，希望迫使林肯离开白宫。“我们现在正处于崩溃，”林肯说。就是在这种黑暗的忧愁及战乱中，林肯写下了这一封信。
它显示林肯如何尝试说服一位喧哗的将军，当时的国家命运也许就依靠这位将军的行动。这恐怕是林肯在做总统以后所写的最锐利的一封信，但你可得注意到在他批评对方错误之前，他先称赞了胡格将军。
“我已任命你为波托马克的陆军首长，当然我之所这么做，对我来说有很充足的理由，不过，我认为最好的还是让你知道，在有些事情上，我对你相当满意。
“我相信你是一名勇敢而战技纯熟的军人，当然，我十分欣赏你，我同时相信你不会把你职业和政治混为一谈，你这样做是对了，你对自己很有信心，如果这不是一种不可缺少的个性，必定是极有价值的美德。
“我曾听说--由于言之确凿使我不得不相信，你最近曾说，军队和政府都需要一位独裁者，当然，并不是为这个，而是由于我不予理会，我才赋予你指挥权。
“只有那些有成就的将领才可以被尊为独裁者。我现在所要求你的是军事上的胜利，我甘冒独裁的风险。
“政府将尽一切力量来支持你，政府在过去和将来对所有的指挥官都是如此支持，我十分反感你以前带到军中来的那些精神，批评长官，不信任长官，现在可能将会报应到你的头上。我将帮助你，尽我的一切力量将之扑灭。
“当这种精神盛行于军队的时候，不管是你还是拿破仑--如果他再度复活的话。也无法指挥军队，现在你要注意，不可轻率从事，但要以充沛的精力和不眠不休的警觉精神向前推进，把胜利带回给我们。”
试想，那位将军捧读此信，怎能不衷心感动而甘愿效忠呢？
所以，当你想说服他人时，别忘了从称赞与真诚的欣赏开始。
